CRM es un software para la administración de la relación de su empresa con los clientes que hace referencia a una estrategia de negocio basada principalmente en la satisfacción de los clientes.

CRM es un sistema informático de apoyo a la gestión de la relación con los clientes, a la venta y al marketing.

CRM es un almacén de datos con la información sobre la gestión de sus ventas y sobre sus clientes.

CRM le permitirá realizar mailings, campañas dirigidas a un grupo concreto de clientes según sus características (edad, preferencias, sexo, etc.) a través de las nuevas formas de comunicación: sms, bluetooth,etc.